本政策仅适用于厦门互帮互安装服务有限公司独立研发运营的产品或服务，就本隐私政策而言则特指互帮互家庭维修app及小程序。我们非常重视保护用户或潜在用户（以下简称“您”）个人信息和隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规和业界最新的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护您这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并充分理解本《个人信息隐私政策》。我们会在网站、客户端或其他产品或服务平台为您展示本政策或便捷阅读、获取本政策的链接或方式。当您使用我们的网站、客户端或其他产品或服务时，或在本政策更新后继续使用我们的网站、客户端或其他产品或服务时，即视为您已经阅读、理解并同意本政策及其不时更新的版本，同意我们按照本政策的约定收集和处理您的个人信息。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用我们的服务。如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策末页“联系我们”处提供的联系方式与我们联系。
请注意，您应保证您在使用互帮互家庭维修app及小程序服务中所提供的一切数据信息均为真实，且经过合法途径获得，如其中包含第三方个人信息，请确认您已取得该信息所有方的充分、合法的授权，一旦您在使用我们服务的过程中提供此类信息，我们将认为该类信息均为您有权处理的信息，不存在任何违反法律、法规或侵犯任何第三方合法权益的情形。本政策不适用于您通过我们的产品/服务而介入的其他第三方产品/服务（包括但不限于您的交易相对方、任意第三方网站以及第三方服务提供者等），第三方产品/服务的隐私规定请参照相关方隐私政策或类似声明予以执行。
我们收集信息是为了给您提供良好的服务体验，我们收集信息的方式如下：
1.1.1 为使您注册并登陆互帮互家庭维修平台账号，您需要至少提供手机号码以创建互帮互家庭维修平台账号，并伴随相关服务的开展，完善相关的网络身份识别信息（如头像、姓名及登录密码等）、身份信息（如身份证正反面照片等）、银行卡信息（如用于提现结算的银行卡号等）、紧急联系人信息（紧急联系人姓名、手机号码等）、工作地点（所在城市、区域等）等。其中身份证信息、银行卡信息、精确位置信息属于个人敏感信息，详见本政策“1.6 我们处理的敏感个人信息公示”。
1.1.2 当您在使用互帮互家庭维修app及小程序产品/服务的过程中所提交的其他任何文字、照片、视频形式的信息，也可能会包含或关联到您的个人信息，我们将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。
1.2.1 我们会收集您的设备信息，包括设备型号、设备标识符 iOS（IDFA、IDFV）、Android（OAID、Android ID、GUID、MAC地址）、移动应用列表，以便获取屏幕分辨率等信息进行界面适配展示、避免其他设备的异常登录，从而保障您的账号安全和系统安全稳定运行。我们不会收集您的IMEI、IMSI、MEID、SIM卡序列号等需要读取电话状态权限的设备标识符。
1.2.2 位置信息：当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您推送优质高效的家居服务（例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务，估算互帮互家庭维修师傅与用户之间的实际距离方便您进行订单决策，为您推送附近的优惠信息等）。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi）接入点、蓝牙和基站等。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
为保障互帮互家庭维修app及小程序的稳定运行或实现相关功能我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的SDK进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前互帮互家庭维修app及小程序接入的第三方SDK列明如下：
1.2.3.1 消息推送SDK Android
1.2.3.2 移动智能终端补充设备标识体系 SDK
1.2.3.3 阿里云快递json SDK
1.2.3.4 阿里云 UniPush SDK
1.2.3.5 华为 HMS Push SDK
1.2.3.6 VIVO Push SDK
1.2.3.7 OPPO Push SDK
1.2.3.8 小米 MiPush SDK
1.2.3.9 微信OpenSDK Android
1.2.4.1 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
1.2.4.2 当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。
1.2.4.3 当您打开本App内部下载的文件后，会关联启动第三方App。
1.2.4.4 当您在订单中点击“地图导航”等功能时，本App会关联启动您设备上已安装的第三方地图应用（如高德地图、百度地图、腾讯地图）以完成地址展示与导航，此过程仅向该第三方地图应用传递目的地（服务地址）的位置信息，本App不会因此额外收集您的其他个人信息。
1.2.4.5 上述自启动或关联启动行为均仅在您同意本《隐私政策》之后发生；在您同意前，我们不会初始化任何第三方SDK，不存在任何自启动或关联启动行为。
我们高度重视静默状态或后台运行状态下个人信息收集的透明度，特说明如下：
1.2.5.1 本APP自身在静默或后台运行状态下的收集情形：
1.2.5.2 第三方SDK在静默或后台运行状态下的收集情形：
为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问。请您放心，互帮互家庭维修app及小程序不会默认开启这些权限，仅在您主动确认开启的情况下，互帮互家庭维修app及小程序才有可能通过这些权限收集您的信息。需要特别说明的是，互帮互家庭维修app及小程序获取具体某一项权限并不代表互帮互家庭维修app及小程序必然会收集您的相关信息。如您选择不开启权限，这可能导致您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用互帮互家庭维修app及小程序提供的其他服务。
1.4.1 位置权限：允许应用访问大致地理位置和精确地理位置，获取精准地理位置信息需要您的单独授权。用于确认服务是否在您的城市已开放，以便向您展示实际可提供的服务类型，避免无效下单。特殊地，您在首次打开app或小程序时，我们会主动弹窗申请一次您的地理位置，这是为了更方便快捷地向您展示您所在城市可提供的服务，您可以选择拒绝，自行点击定位手动设置要服务的城市，以便您查看对应的城市服务类型。位置获取相关协议可参考相应软件对应的开放平台隐私权政策。
1.4.2 摄像头权限：允许应用开启拍照、录视频，扫码等功能，以便于您通过拍摄照片或录制视频等方式发布内容，如果您需要录制并发布有声视频时，您还需开启麦克风权限。此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现相应功能，但不会影响您享受互帮互家庭维修app及小程序服务的基本功能。
1.4.3 相册权限：允许应用通过您主动上传图片、视频等授权方式访问您的相册，以便于您通过上传照片或上传视频等方式发布内容。此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式进行更换头像、发布带图评价等，但不会影响您享受互帮互家庭维修平台服务的基本功能。
1.4.4 访问媒体文件位置：允许应用保存应用内的图片到手机，用于您想要保存应用内的图片，或想要分享给好友时使用；若您拒绝权限，您可能无法直接保存图片，但仍可以通过截屏等其他方式自行保存。
1.4.5 录音权限：允许应用使用麦克风输入、录制音频，用于您发布或接收服务时，可通过语音更便捷地说明您的具体情况；若您拒绝权限，您可能无法使用“长按录音”功能，但不影响您正常服务需求。
1.4.6 拨打电话权限：允许应用调起您的拨号键盘拨打电话，用于您需要通过平台提供该订单服务时，以便沟通服务过程中遇到的问题；若您拒绝权限，您可能无法直接在应用内点击拨打电话，但不会影响您使用浏览等基本服务。
1.4.7 数据存储权限：允许应用读取/写入手机内部文件、或外置存储卡，以便于您上传图片、保存图片和文件；若您拒绝权限，您可能无法直接保存图片，但仍可以通过截屏等其他方式自行保存。
1.4.8 无线数据权限：允许应用使用无线数据权限，以便于获取应用内需要通过数据请求展示的信息，包括平台可提供的服务类型、用户发布订单等功能；若您拒绝权限，您可能只能查看缓存在本地的信息。
为完成身份核验、保障账号安全、确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的，经您授权后我们可能会从合作商、您选择的支付/结算/提现等交易所直接涉及的支付机构等主体方收集与您在互帮互家庭维修平台上使用相关服务所相关的身份、安装/配送/维修、支付/结算/提现等信息，或将您的信息共享给上述服务提供者，以验证身份并保证您服务的顺利完成，或更好的预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向互帮互家庭维修平台的关联方、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。我们处理的个人敏感信息包括：身份证号码及身份证照片、银行账户（银行卡号）、精确位置信息及位置轨迹。现逐项突出公示如下：
1. 身份证号码及身份证正反面照片
2. 银行账户（银行卡号）
3. 精确位置信息及位置轨迹
我们仅在取得您的单独同意后处理上述敏感个人信息，并采取加密传输、去标识化展示等严格保护措施；未在本条列明的信息，请参见本政策其他相应条款。
因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量的目的，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：
2.1 向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。
2.2 我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他我们用户，或我们或其关联方的合法权益。
2.3 经您许可的其他用途。
2.4.1 为保障您及时接收订单通知、系统公告等服务消息，我们通过消息推送SDK（个推）为您提供消息推送服务。推送服务所使用的个人信息来源为推送SDK在您设备端收集的设备标识符（OAID、MAC地址）、应用安装列表（用于防作弊与推送通道安全）、网络状态信息，上述信息来源均已在本政策“第三方SDK收集使用信息说明”中向您明示。
2.4.2 我们郑重承诺：所有推送消息均为与您的接单、订单服务等行为相关的服务性通知，我们不提供基于第三方个人信息来源的定向推送、个性化推送或个性化营销服务，不会将您的个人信息用于精准营销。您可随时通过“我的→设置→消息通知管理”（跳转系统通知设置）管理或关闭推送通知，关闭后不影响您使用本APP的其他功能。
请您注意：在互帮互家庭维修app及小程序上生成的订单中，将可能包含您及/或用户的身份信息、联络信息、住址信息等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。
为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用App及相关服务时，我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份，以帮助您减少信息录入的次数和频率。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于Cookie，网站能够存储您在使用App时产生的数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，存储您数据的Cookie是唯一的，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，它只能被将Cookie发布给您的域中的web服务器读取。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，并可随时清除设备上保存的所有Cookie，但您可能因此无法完全体验我们基于Cookie的相关网络服务或功能。
为了您能获得更加轻松便捷的访问体验，您在使用互帮互家庭维修师傅版app及小程序时，我们可能会通过小型数据结构存储您的身份与会话信息，并在您之后的访问过程中使用这些信息，这么做可以让您更快更安全享受本平台提供的服务。这些数据结构包括但不限于官方提供的本地存储。
在您使用互帮互家庭维修app及小程序过程中，我们可能会收集您使用的行为数据，这些数据无关您的隐私，旨在帮助我们更好的完善本产品，达到给您提供更优质服务的目的。
我们对您的信息承担保密义务，不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和互帮互家庭维修（含互帮互家庭维修平台运营的关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。我们会在下列情况下才将您的信息与第三方共享：
4.1.1 事先获得您的同意或授权。
4.1.2 根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。
4.1.3 向互帮互家庭维修的关联方分享您的个人信息。
4.1.4 向可信赖的合作伙伴提供您的个人信息，让他们根据我们的指示并遵循我们的隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息。
4.1.5 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷。
4.1.6 如您出现违反中国有关法律、法规或者互帮互家庭维修相关协议或相关规则的情况，需要向第三方披露。
4.1.7 为维护互帮互家庭维修app及小程序及其关联方或用户的合法权益。
我们不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何互帮互家庭维修app及小程序注册用户如从事上述活动，一经发现，我们有权立即终止与该用户的服务协议。
为达到服务用户的目的，在征求您的同意后，互帮互家庭维修app及小程序可能会与互帮互家庭维修运营方合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。
为实现定位与地图导航等位置服务，本APP通过您设备的系统定位能力（GPS/网络定位）获取您的位置信息，不再嵌入第三方地图或定位SDK。地址与经纬度的相互转换（地理编码/逆地理编码）通过天地图开放平台的 Web 服务 API 实现，会向天地图传输您的位置信息（经纬度），详见“4.4 个人信息共享清单”。地图导航功能通过关联启动您设备上已安装的第三方地图应用（如高德地图、百度地图、腾讯地图）实现，本APP不嵌入上述应用的SDK，仅向其传递目的地（服务地址）的位置信息用于展示与导航。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
4.2.1 在获得明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
4.2.2 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
4.2.3 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
除在特定情况，如公布抽奖活动中奖名单时展示中奖者脱敏昵称和脱敏手机号以外，我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会告知您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的个人敏感信息种类，并征得您的明确同意，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
4.3.1 与国家安全、国防安全直接相关的；
4.3.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.3.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.3.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4.3.5 您自行向社会公众公开的个人信息；
4.3.6 从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
为向您提供消息推送、地图导航、定位派单等服务，我们会与下列第三方共享必要的个人信息，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息：
4.4.1 每日互动股份有限公司（消息推送SDK Android）
4.4.2 阿里云计算有限公司（阿里云UniPush SDK）
4.4.3 华为技术有限公司、维沃移动通信有限公司、广东欧珀移动通信有限公司、北京小米科技有限责任公司（厂商Push SDK）
4.4.4 国家基础地理信息中心（天地图开放平台）
4.4.5 深圳市腾讯计算机系统有限公司（微信OpenSDK Android）
互帮互家庭维修收集的有关您的信息和资料将保存在互帮互家庭维修及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或互帮互家庭维修收集信息和资料所在地并在该地被访问、存储和展示。
特别说明：您的个人信息均存储在中华人民共和国境内，且均在中华人民共和国境内使用，我们不会主动将您的个人信息在国外使用。
一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间内保留你的个人信息，除非法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
5.2.1 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
5.2.2 保证我们为您提供服务的安全和质量；
5.2.3 是否存在保留期限的其他特别约定。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知你，并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理。
为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。互帮互家庭维修app及小程序会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，互帮互家庭维修app及小程序将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
在使用互帮互家庭维修app及小程序服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账户及密码发生泄露，请您立即联络互帮互家庭维修app及小程序客服，以便采取相应措施。
根据中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。
1.1 在“我的→设置→联系电话”中，访问、修改您的手机号码；
1.2 在“我的”中，访问、修改、删除您的姓氏、性别、联系电话和所在地址；
您可以通过手机系统的“设置-通知开关”或其他操作按钮中来改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您需要注销您的账号，请在互帮互家庭维修app或小程序中“我的→设置→注销账号”中自助发起即可。注销需满足的条件：无资金问题待结算、所有订单已完结、无进行中的退款/纠纷记录或风险。注销成功后，在互帮互家庭维修平台留存的账号信息将全部清除且不可恢复。注销互帮互家庭维修账号并不代表本账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过“我的→联系客服”，人工客服会对您进行个人信息校验，完成姓名、电话的个人信息主体确认后，将个人信息副本通过在线客服提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过“我的→我的客服”提交，为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过30天内或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。然而，按照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
6.1 与国家安全、国防安全直接相关的；
6.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
6.3 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
6.4 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6.5 处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；
6.6 响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.7 涉及商业秘密的。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。当本政策发生重大变化时，我们将采取弹窗提醒方式及时通知您，构成重大变化的情况包括但不限于：
1. 我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式、接收数据的第三方身份等发生改变；
2. 我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更；
3. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4. 个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化；
5. 个人信息风险评估报告表明存在高风险时；
6. 我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；
7. 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。您可以在互帮互家庭维修通过“我的→关于→互帮互家庭维修隐私政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用应用时都查阅我们的隐私政策。
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：
1. 您可以联系互帮互家庭维修app及小程序客服电话进行反馈（0592-6517661）；
2. 我们还设立了专门的个人信息保护团队，您可通过373910611@qq.com联系我们，或寄信到如下地址：厦门互帮互安装服务有限公司 地址：厦门市海沧区嵩屿街道石塘村刘山社16号，邮编：361000
